Điều Khoản & Điều Kiện zl888

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "zl888" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ thương hiệu và hệ thống vận hành website zl888.biz cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng zl888.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng — cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, trượt và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng hoàn tất đăng ký thành công trên zl888.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ zl888, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên zl888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
3. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
5. Người dùng chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). zl888 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
6. Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zl888 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

zl888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Mọi giao dịch tài chính trên zl888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được nền tảng chấp thuận.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. zl888 có quyền thêm hoặc xóa phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. zl888 có quyền từ chối giao dịch hoặc yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi, hoặc có dấu hiệu gian lận.

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên zl888 phải tuân thủ toàn bộ luật chơi được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả dịch vụ:

• Tất cả kèo cá cược và kết quả trò chơi được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi). Kết quả cuối cùng từ hệ thống là không thể thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi trò chơi đang diễn ra, zl888 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Cược đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai có thể bị hủy. zl888 sẽ thông báo đến người dùng liên quan và hoàn tiền cược trong trường hợp này.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kèo chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận. Kết nối mạng của người dùng không ổn định không phải lý do để hủy kèo đã xác nhận.
• zl888 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thị trường, từng sự kiện thể thao hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức nào không công bằng nhằm tạo lợi thế trong cá cược hoặc trò chơi.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do zl888 cung cấp đều có điều kiện sử dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đi kèm trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên. Mức thưởng tối đa lên đến ₫10.000.000, tùy thuộc vào số tiền nạp và chương trình đang áp dụng.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được công bố trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược theo quy định.
• zl888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc rửa tiền thưởng.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn thành điều kiện, người giới thiệu nhận thưởng ₫200.000. Điều kiện chi tiết được công bố trong trang khuyến mãi.
• zl888 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng zl888 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp lệ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
3. Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của zl888 dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Chia sẻ, bán, cho thuê tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của mình cho người khác.
6. Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của zl888.
7. Thực hiện đặt cược đối nghịch (lay-off, arbitrage) nhằm trục lợi từ hệ thống kèo của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

zl888 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zl888, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp do kết nối mạng không ổn định ở phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Thông tin từ bên thứ ba (tỷ lệ kèo bên ngoài, thống kê phi chính thức) mà người dùng sử dụng làm căn cứ đặt cược.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zl888 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá giá trị số dư hợp lệ trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của zl888. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, bạn đồng ý cho phép zl888:

• Thu thập và lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận.
• Xác minh danh tính người dùng thông qua các quy trình KYC theo yêu cầu nội bộ.
• Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật điều khoản và thông tin khuyến mãi qua các kênh liên lạc bạn cung cấp khi đăng ký.

zl888 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

zl888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: thiết lập mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự tạm ngưng: người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

🔞 Dịch vụ của zl888 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

zl888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên trang web hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra và cập nhật điều khoản định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zl888 sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý hiện hành và có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của zl888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề. zl888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.